Aplicabilidade das ferramentas da qualidade FMEA e 5W2H: um estudo em uma empresa varejista em Tomé-açu no Pará

Resumo

Diante de um mercado cada vez mais global e competitivo, as empresas vem ao longo dos anos buscando seu espaço no mercado, através do aprimoramento de técnicas, uso de ferramentas de gestão e qualidade, criando também novos modelos de organização que visam alcançar os objetivos empresariais, mantendo-se assim ativas no mercado latente da competição. Nesta linha, o objetivo da pesquisa se deu em mapear os processos, técnicas e estratégias de mercado utilizadas pela empresa na busca de assegurar que os produtos sejam entregues conforme as expectativas dos clientes. O estudo baseia-se em uma pesquisa descritiva com abordagem qualitativa por meio de um estudo de caso realizado em uma empresa do segmento comercial, localizada no município de Tomé-Açu, no estado do Pará. Constatou-se que a maior capacidade de armazenamento possibilitará compras em maior quantidade, negociações vantajosas com fornecedores e redução dos custos de aquisição. A automação proporcionar agilidade e precisão na gestão do estoque, facilitando a reposição de produtos e melhorando o atendimento aos clientes.