Proposta de aplicação de um chatbot para o aprimoramento do programa de integridade em uma universidade pública
Palavras-chave:
Serviço público, Eficiência, Inovação, ComunicaçãoResumo
O artigo apresenta uma abordagem inovadora ao propor a utilização de uma inteligência artificial (IA), representada pelo chatbot, como instrumento estratégico para potencializar a eficácia do programa de integridade (PI) em uma universidade pública. Esta pesquisa busca não somente facilitar o acesso à informação, mas também estimular a inovação e o aperfeiçoamento contínuo dos serviços públicos. O cerne deste estudo de caso consiste em propor a aplicação de um chatbot para otimizar o programa de integridade, potencializando a disseminação de conhecimento e fomentando uma cultura de integridade que propicie uma gestão mais transparente, responsável e ética. A metodologia adotada incluiu uma análise detalhada das necessidades dos servidores que atuam diretamente na gestão do PI e a seleção criteriosa das informações relevantes para a base de dados do chatbot. Ao término da pesquisa, almeja-se oferecer recomendações práticas para a efetiva implementação desta ferramenta.
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